Sözleşmenin kurulması
Ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, teslimat kapsamı ve tahmini süre sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. Siparişin ödeme adımıyla onaylanması, ön bilgilendirme ve mesafeli satış koşullarının kabul edildiği anlamına gelir.
Fiyat ve ödeme
Sipariş anında gösterilen toplam bedel, seçilen ürün ve hizmetlerin vergiler dâhil fiyatıdır. Ödeme, sunulan güvenli ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun kampanya ve taksit koşulları kendi kurallarına tabidir.
Teslimat
Teslimat adresi ve erişim koşullarının doğru bildirilmesi alıcının sorumluluğundadır. Mücbir sebep veya olağanüstü tedarik gecikmesi hâlinde tüketici bilgilendirilir ve mevzuattan doğan seçimlik hakları korunur.
Cayma ve istisnalar
Tüketici, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, standart ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Kişiye özel ölçü, kumaş, renk veya niteliklerle üretilen ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Cayma bildirimi açık bir beyanla ve sipariş bilgileri eklenerek iletişim kanallarımıza iletilmelidir. İade koşulları, taşıma organizasyonu ve geri ödeme yöntemi talebin incelenmesinin ardından yazılı olarak paylaşılır.
Uyuşmazlıklar
Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Siparişe özel satıcı bilgileri ve sözleşme kayıtları ödeme öncesinde ayrıca sunulur.